Perguntas frequentes - IOB Online

1. O que acontece se minha conexão for interrompida enquanto estou utilizando a aplicação? 

A aplicação IOB Online Sistemas possui um mecanismo de reconexão automática em caso de instabilidade de rede. Se a conexão for restabelecida rapidamente, a sessão será retomada do ponto onde foi interrompida, sem necessidade de login novamente. 

 2. Em quais casos posso precisar reconectar manualmente? 

Se a infraestrutura do lado do seu lado cliente possuir um ambiente de Alta Disponibilidade (HA) e houver uma troca de link (por exemplo, queda do link principal e migração para um secundário), pode ser necessário reconectar a sessão. Isso ocorre porque, dependendo da configuração de rede, a mudança de rota pode resultar na finalização da sessão ativa. 

 3. Como posso reconectar minha sessão na aplicação IOB Online Sistemas? 

Se a sessão for desconectada e não for restaurada automaticamente, siga os passos abaixo:

1. Feche a aba do navegador onde a aplicação está aberta.
2. Acesse novamente o link da aplicação IOB Online.
3. Faça login novamente e acesse o menu desejado (Contábil, Fiscal, Folha e Patrimonial) para continuar normalmente o uso da aplicação. 

4. Existe alguma forma de minimizar quedas e evitar reconexões manuais?
Utilizar um link de internet estável e de baixa latência.

Para reduzir o impacto de quedas de conexão, recomenda-se:

• Utilizar um link de internet estável e de baixa latência.
• Configurar um balanceamento de carga adequado para conexões remotas.
• Ajustar as configurações da infraestrutura para otimizar o tempo de reconexão e evitar quedas prematuras.
• Round Robin e Failover: Se sua infraestrutura usar Round Robin, é recomendada a configuração do modo Failover. Isso garante que, em caso de falha, o tráfego será automaticamente redirecionado para outro servidor, mantendo a continuidade da sessão sem impactar a experiência do usuário. 

5. Minha sessão pode ser perdida se eu precisar reconectar? 

Não. Se a sessão for apenas desconectada, ao reconectar, você será restaurado exatamente no ponto onde parou. No entanto, se o servidor for reiniciado ou a sessão for finalizada manualmente, será necessário iniciar um novo acesso.